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噱头大于实用？

作者：唐纳德

来源：快刀财经（ID：kuaidaocaijing）

大家有没有发现，当AI开始“泛滥”到家电上，智能反而让某些人变得开始有些“智障”了。

这是怎么回事呢？

家住重庆九龙坡的小朱，每次回家拖着沉重的身躯回到家，迎接他的都是两场“恶战”。第一战，处理各种类似小爱、天猫等对不同家电的控制，让它们之间别相互干扰和拉扯，不然天热时让它打开空调和风扇，还没人手动开快。

第二件事，把所谓堪比智能的扫地机器人身上的污垢去掉，因为它自己也处理不干净。

上述现象说明，智能并不意味完全懂生活，但是从最近大知名家电企业陆续公布了2025年上半年财报看，无一例外都提到了一些新词：AI空调、智能冰箱、AI扫地机器人.........

是不是很明显，在这场家电行业的大变局中，智能家电成了各大企业竞争的主战场。

随着人工智能、物联网等技术的飞速发展，智能家电市场规模不断扩大，2025年中国智能家居市场规模预计将暴增至9523亿元，技术应用渗透率突破50%。

然而，在看似一片繁荣的背后，智能家电却给不少打工人带来了诸多困扰，“伺候”它们，有时候比伺候老板还难。

小红书上，有人对复杂的功能一脸懵逼，明明很智能也是时代技术发展大方向，打工人花了一个月工资都不一定买得起的数千上万的智慧家电，怎么就成了被吐槽的对象？

接下来，我们一一拆解智能家电用品中的哪些“痛”。

01

家电遇上大模型，噱头大于实用？

近年来，大模型成为科技领域的热门话题，不少家电企业也紧跟潮流，纷纷宣布接入人工智能大模型，试图在智能家电市场抢占先机。

从智能音箱到智能冰箱、智能空调，各种家电产品都披上了“大模型赋能”的外衣，声称能够实现更智能的交互、更精准的控制和更个性化的服务。

但实际体验下来，很多所谓的大模型智能家电，更多的在目前确实有些是噱头，而非真正的实用。

一个电饭煲，上面显示的功能七八个，一个洗衣机，各种功能AI+看得让人眼花缭乱，都不知道该按哪些按键了。

心想干脆直接点，每个AI功能都去体验下，看看到底有什么奥妙，一顿操作下来，好像煮饭还是煮饭，洗衣还是洗衣。

比如，一些智能音箱接入大模型后，号称能够理解复杂语义、提供更丰富的知识和娱乐内容。

可用户在使用时却发现，音箱依然经常“答非所问”，对一些稍微复杂的指令就无法准确执行。询问今天天气如何，它可能会给出一个莫名其妙的回答，让人哭笑不得。

再比如，某些智能冰箱搭载大模型后，宣传可以根据用户的饮食习惯和健康状况，提供个性化的饮食建议和食材采购清单。

然而，用户需要花费大量时间和精力，手动录入自己的饮食数据和健康信息，过程繁琐不说，给出的建议也并不精准，实用性大打折扣。

渐渐地很多人发现，这些建议还不如自己随便在网上搜索的靠谱。

在智能空调领域，大模型的应用同样不尽如人意。虽然号称可以根据室内外环境和用户的体感需求，自动调节温度、风速和模式，但实际使用中，温度调节不够精准，忽冷忽热的情况时有发生，不仅没有提升舒适度，反而让人感到不适。

之所以出现这些问题，一方面是因为目前大模型技术在家电领域的应用还处于初级阶段，算法和数据还不够成熟，无法真正理解用户的复杂需求；另一方面，部分家电企业过于注重营销噱头，在技术研发和产品优化上投入不足，导致产品体验与宣传相差甚远。

简单地说，相比做手机的厂商对用户拍照、防摔、续航、游戏体验等方面的需求把握，家电厂商还要做的功课有很多。

02

体验负担加剧，智能变“致累”

本以为智能家电能让生活更轻松、更便捷，可现实却让不少打工人大失所望，体验负担不仅没有减轻，反而越来越重。

我们先说高昂的使用成本。

智能家电的购买价格往往比普通家电高出不少，这还只是第一步。买回家后，后续的使用成本更是让人头疼。

以扫地机器人为例，它的价格少则几千元，多则上万元。除了购买成本，耗材费用也是一笔不小的开支。主刷、尘袋、滤网、抹布、边刷、清洁液等，这些配件都需要定期更换，而且大部分都是耗材。如果按照官方建议的更换周期，每个月光是耗材费用就得花费上百元。

一些高端扫地机器人的配件价格更是高得离谱，换一次主刷就得几百元，让用户直呼“用不起”。

再加上智能家电的待机功耗问题。

复杂的操作与维护也是一大症结。

智能家电的操作往往比普通家电复杂得多。每样家电都有自己配套的App，这些App的界面设计和操作逻辑各不相同，用户需要花费大量时间去学习和适应。而且，很多智能家电还需要连接Wi-Fi、进行设备配对等一系列繁琐的设置，稍有不慎就会出现连接失败、设备无法控制等问题。

此前听说的一个故事很有说服力，佛山的钱晨家里有10多件智能电器，分别来自不同品牌，每个品牌都有自己的智能语音控制系统和App，互不兼容。

为了控制这些家电，她的家里布满了各种智能设备：一个面板统管全屋某品牌电器，小爱同学有三重分身驻守在不同房间，一个天猫精灵常驻玄关。有时候，她想打开美的的风扇，却不小心喊成了小爱同学，一通折腾下来，还不如直接走到风扇边打开物理开关来得方便。

除了操作复杂，智能家电的维护也让人头疼。一旦出现故障，排查和解决问题的难度比普通家电大得多。因为智能家电涉及到软件和硬件的协同工作，故障原因可能多种多样，用户很难自行判断和修复。

而且，由于不同品牌的智能家电之间缺乏兼容性，维修时往往需要联系各自的售后服务，不仅耗费时间，还可能面临高昂的维修费用。

接下来，让人不想伺候的一个重要因素，就是那不稳定的系统与频繁的故障。

智能家电的核心是其搭载的智能系统，但目前很多智能系统的稳定性和可靠性都存在问题。经常出现设备掉线、连接中断、控制失灵等情况，让人防不胜防。

杭州的咪爸家里在2020年就安装了全屋智能，接入了智能中控系统。

几年下来，他发现最麻烦的就是给电器以及控制器们换电池，各个房间的温度计、智能门锁和猫眼等设备的电池经常没电，而且电池型号不一，位置分散，换一次电池得花上好几个小时。即便如此，还是有犯懒的时候，结果主控App上，设备一个个离线变成灰色，有些智能电器一旦没电就失联，让人十分无奈。

广东的翘翘家里的扫地机器人也状况百出。有一次，她设置了“边拖边扫”模式，结果机器人扫完一小块区域就自动回到基站清洁一次，如此反复，不仅效率低下，还耗了大量的水，导致她家每月水费多了20多元。为了节水，她不得不把机器人换成先扫后拖模式，还减少了使用频率，最后发现机器人休息的时间比她还长。

03

智能家电相互甩锅，水电费样样不便宜

在智能家电的使用过程中，还有一个让人十分恼火的问题，那就是不同品牌的智能家电之间相互甩锅，出现问题时互相推诿责任，让用户无所适从。

由于目前智能家电行业缺乏统一的标准和规范，各个品牌的产品在互联互通和兼容性方面存在很大问题。当用户购买了多个品牌的智能家电，试图构建一个全屋智能系统时，就会发现这些设备之间很难协同工作，经常出现各种问题。

钱晨家里的美的风扇和小米风扇，虽然都是风扇，但一个由天猫精灵掌管，一个听小爱同学调配，互不兼容。有一次，她想同时打开这两个风扇，却发现需要分别通过不同的语音助手和App进行操作，而且还经常出现指令冲突的情况。当她向美的和小米的客服反馈问题时，两边都表示是对方设备的问题，互相推诿，让她十分无奈。

这种相互甩锅的现象，不仅影响了用户的使用体验，也阻碍了智能家电行业的健康发展。用户购买智能家电，是为了享受便捷、舒适的生活，而不是为了给自己增添麻烦。

还有就是贵，扒开网友们的按照，如果购买很多智能家电，一个月下来，七七八八的功能全开，没个几大百上千的费用，估计是摆不平的。

而且，很多智能家电即使处于待机状态，也会消耗一定的电量。一个普通家庭如果安装了多个智能设备，如智能音箱、智能摄像头、智能开关等，这些设备的待机电量加起来，一个月下来也是一笔可观的费用。海南的宝妈王静家里装了众多智能电器，每天的待机耗电量达到了12度，夏天开空调时，一个月电费超过1000元，冬天也要400多元，一年下来电费比物业费还贵。

回过头来看，智能家电企业应该加强合作，共同推动行业标准的制定和完善，提高产品的兼容性和互联互通性，让智能家电真正为用户服务，而不是让用户“伺候”它们。

智能家电的发展本是为了让人们的生活更加美好，但目前来看，很多智能家电却给打工人带来了诸多困扰，成为他们生活中的负担。要想改变这种现状，家电企业需要回归产品本质，加大技术研发投入，提高产品的稳定性、可靠性和实用性，而不是一味地追求营销噱头。

同时，行业也需要尽快建立统一的标准和规范，加强品牌之间的合作与协同，让智能家电真正实现互联互通，为用户打造一个便捷、舒适的智能家居生活环境。否则，智能家电可能会逐渐失去用户的信任和市场的支持，沦为一堆华而不实的“电子垃圾” 。

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