张帆：从基层起步的实干型总经理，以精细化运营赋能酒店发展 张帆的职业经历和成就 张帆是干什么的
创始人
2025-09-26 17:45:41
在2025年度西部酒店行业金茶花奖榜单发布之际，重庆机场诺富特酒店总经理张帆以“从一线中来，到一线中去”的实干风格，被组委会提名入围“中国西部酒店行业 2025 年度杰出总经理”。他将销售经验与运营管理深度融合，践行华住集团“服务务实、运营高效”理念，成为推动酒店口碑与效益双提升的核心力量。
不同于传统端坐办公室的管理者，张帆的职业底色源于酒店销售一线。早年深耕销售岗位时，他常年与客户面对面沟通，精准捕捉市场需求与竞争核心；后续逐步涉足运营、客户服务等领域，对酒店业务全链条形成深刻认知。这份“全流程实战经验”，让他在执掌重庆机场诺富特酒店期间，始终能精准把握经营关键——既懂客户想要什么，也清楚团队需要什么，更明晰运营该优化什么。
在管理中，张帆信奉“数据说话，实效为先”。他固定于每周一、周五组织周会，带领各部门复盘工作进展、拆解问题并当场敲定解决方案；月末则结合入住率、客户满意度等核心数据，深挖运营短板，制定针对性改进策略，完全贴合华住集团“数据驱动精细化运营”的要求。这种“不凭经验靠事实”的决策方式，让酒店运营效率持续提升。
他还善于打破行业边界，主动与餐饮、零售领域人士交流取经。例如借鉴餐饮行业的服务细节标准，优化酒店入住、就餐等流程；结合华住集团对客户体验的重视，亲自参与客户专属水果甄选，让宾客感受到“宾至如归”的贴心，进一步夯实客户信任。
即便身居总经理之位，张帆仍常扎根服务一线：在大堂协助办理入住、在餐厅询问用餐体验，用行动传递“无论岗位，服务客户是核心”的理念。正是这份对一线的坚守与对细节的把控，助力重庆机场诺富特酒店口碑稳步攀升，也为酒店行业管理者树立了“实干兴店”的优秀范本。
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