今天看了雷军的内部演讲,大星有一些话还是想说说。
演讲背景是小米价值观大赛后面向所有小米员工讲两句,说白了,拿着稿的雷总就是来打打气。
一开场,雷军说今年是小米创业15周年的大日子,本来准备了一系列庆典活动,但是被3月份突如其来的交通事故击碎了。——我们受到了狂风暴雨般的质疑、批评和指责,我和同事们一样,一下子都懵了。
交通事故,指的是3月29日晚上9点,武汉三名应届女大学生开着一辆橄榄绿色的小米SU7去安徽池州,准备去参加事业编考试的时候发生了惨烈车祸。
这次车祸非常有争议性,小米、用户和路政到底谁责任最大,到现在还没有调查结果。但是大星认为,雷军的这个开场,非常不合适。
我们再来看一下时间线,事故发生时间是3月29日晚22点44分。两天后,开始有事故现场视频流出,随后受害者家属讲述过程。最终,4月1日早上开始,相关话题燃爆社交平台。
大家狂风暴雨般的质疑、批评和指责,就是从4月1日开始的,雷军说他和他的同事:
都懵了。
懵,本义指昏昧无知的样子,也指一时的心乱迷糊,还指无知、欺骗。但据我想,雷总这里应该不是想用“懵”的本意,他大概是想表达他和他的同事当时不知道这起惨烈事故,是看社交媒体的反应才懵的。
从雷军的微博上看,事发后的50多个小时,雷军有在北京健身,有在北京和武汉赏花,还有一些其它风花雪月的内容,所以他有可能真不知道。
大星和几位新势力车企老板聊过,重大事故一般公司内部都有专门处置小组,高层都在其中。雷总要是真不知道的话,那问题可就更严重了。
有了这样的开头,演讲里其它关于这起车祸的表述,就也显得非常不合适。
比如“我觉得质量一直是我们引以为傲的东西,我们在参与的所有的权威机构的评测里面都拿到了最高分。”比如“公众对我们的期待和要求远超了想象。”
大星觉得这些表述都有点倒果为因。在小米汽车上市前后的一系列宣传中,一家刚开始造车的企业,把用户的预期拉得过高,不是一件好事。
当然,这也不是小米一家的问题,所有新能源厂商都在模糊辅助驾驶和无人驾驶的概念。在车祸后一些站位小米的发言里,我们还看到过这样的言论,三位女孩不是车主,他们驾驶经验不足以驾驭小米这样大马力的车。
好,我们就假设驾驶员是不合格的,那坐车的人呢,他们知道车祸后的应急门拉手在储物格里吗?
这话大星也不是单独针对小米,特斯拉车主们,你们知道后门的应急拉手在哪儿吗?去年山西发生的问界M7事故,车门为什么无法打开,有结论了吗?
这也是大星反复表达过的观点,涉及消费者生命安全的产品,厂商要永远比用户更害怕。
宣传的反噬还体现在SU7 Ultra的碳纤维盖子上,上市前所有的宣传都说这是个性能件,现在用户发现它是个装饰品。
这事儿现在舆情很汹涌,大星看到一个网友说,你们这些说被SU7 Ultra骗了的人:
没买过小米手机吧?
雷总的内部演讲里,有很多定语,比如新人、创业、行业领导者,这些词如果是用来修饰一个事关用户生命的中心语的话,建议还是做做减法。
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