“三无酒店”时代来临:希尔顿、万豪们取消行政酒廊
创始人
2025-08-19 08:44:49


最近,社交媒体上有件事被炒得沸沸扬扬:希尔顿逸林的行政酒廊是不是要取消了?


有部分网友指称,一些已开业的希尔顿逸林酒店收到了来自集团的通知,允许视情况取消行政酒廊,并提供可选的替代方案,包括不限于在行政酒廊应运营时段(下午茶和欢乐时光)换成大堂吧和餐厅提供对应的服务。


虽然目前官方尚未公开确认这一消息,但这条运营建议之所以引起如此大范围关注,并不是因为消息本身,是很多人恍然意识到,这事其实早就悄悄发生了。


事实上,过去数年,我们留意到新开的希尔顿逸林酒店基本都不配行政酒廊服务了。


比如郑州东区的希尔顿逸林、四川广安的希尔顿逸林,虽然设计阶段有酒廊配置,但开业之后迟迟没启用。


酒店则会在下午茶时段安排些甜点、饮品放在大堂吧,作为功能补偿,实质上是把原本专属的空间体验,平移成了酒店公共场景中的一小角。


再比如去年4月,北京东三环的希尔顿逸林正式开业。


这家酒店由原陕西大厦改造而来,一经开业就被网友戏称为“三无酒店”:无行政酒廊、无泳池、无浴缸(除套房外)。


这三项曾经象征着国际连锁酒店品牌标准的配置,如今一个不留。


从明面取消到实质缺席,再到行业默认,希尔顿逸林的酒廊像是经历了一场悄无声息的退场仪式。


所以,当路边社的消息开始发酵,逐渐被解读为“希尔顿逸林全面取消行政酒廊”的信号,我反而觉得,这不是什么突发新闻,更像是给观望者一个心理交代。


而且,希尔顿逸林并不是唯一对行政酒廊下手的品牌。


今年3月,万豪旗下的杭州钱江新城万怡酒店宣布永久关闭行政酒廊,并明确不设替代方案。


随后,新昌万怡、成都万怡也陆续做出类似调整,曾经为万怡锦上添花的行政酒廊,如今成了成本清单里最先划掉的一笔。


不仅如此,那些幸存下来的行政酒廊,也在经历一轮体验贬值。


社交媒体上充斥着“下午茶只剩几块饼干”、“鲜榨橙汁用浓缩果汁兑的”、“氛围感没了,社交圈层感也弱了。”


甚至还有网友调侃道:“现在万怡、逸林的行政酒廊,不关也罢。”


当然,也有人站在品牌定位角度发出不同声音。比如一条点赞颇高的评论说得很直接:“逸林就不是走行政客群路线的品牌,干嘛非得配酒廊?”


这话并不无道理,不论是希尔顿逸林还是万豪的万怡系列,在海外市场上都不是默认带酒廊的品牌。


如今,在中国市场,无论是主动瘦身、被动调整,还是“有名无实”,逸林、万怡们的行政酒廊退潮,已经是摆在眼前的行业事实。



这些年,中国市场之所以形成“中高端国际酒店=必须带酒廊”的集体印象,其实是因为在相当长一段时间里,大家为了卷差异化、拉会员、秀肌肉,不惜“超配”。


万怡做出了万豪的排场,逸林卷出了康莱德的待遇。


当经济向好、供需两旺时,这种“超配玩法”让各方都满意,住客觉得“花几百享受两千的服务”,酒店靠酒廊拉动好评和复购,外资酒店集团品牌在华影响力水涨船高。


但这套逻辑撑不过下行周期。


当需求开始收缩、运营成本持续上扬,行政酒廊自然成了最早下岗的配置之一。


在经济学里,这叫价值回归,在酒店行业,这是定位回归。


本质上,像万怡这样的品牌,是万豪体系中面向商旅市场的“Select Service”定位,在全球大多数国家都不设行政酒廊,而逸林在国际市场的运营标准也一直是“按物业定位与硬件条件选配”,酒廊从来不是必须选项。


但中国酒店市场很多原本不该有酒廊的中高端酒店,照着豪华酒店的模版装修,餐标、服务、人力全按高配上,但房价还卖不出高溢价。


硬币的另一面是,“万豪要饭白”、“希尔顿水钻”愈来愈多了,背后则来自酒店集团们的大放水。



过去几年,万豪、凯悦、希尔顿等集团,先后推出过“白金挑战”、“定向挑战”政策,只要入住一定晚数,就能快速升级为高卡。


大量用户借助OTA保价、团购房券、刷房挑战成功后拿到高卡,导致酒店集团行政酒廊出现人满为患的景象。


一些高星酒店的行政酒廊,到了傍晚“欢乐时光”时段,甚至需要排号入座,原本是精致圈层的行政酒廊变成了大堂茶歇2.0。


对此,一位华东区域的酒店投资人曾私下和我吐槽:“行政酒廊是酒店里最难算账的地方,因为你根本不知道那些餐食、水果、红酒到底花给了谁,值不值这个钱。”


而就在这一轮“体验通胀”的同时,另一个压力也在快速发酵:很多酒店业主换了人,现金流换了逻辑。


当年大手笔盖出这些“超配”酒店的,是那批在地产高峰期呼风唤雨的开发商。


如今,一场“地产去杠杆运动”让他们从资产持有者变成债务承压者。


富力、世茂、汇景、三迪……这些原本在全国范围内高频布局酒店项目的“豪门”,不少都深陷财务泥潭。


降本增效,成了不约而同的选择,能砍掉的砍掉,能瘦身的瘦身。


新开的国际品牌酒店,从设计方案就开始克制:酒廊取消,泳池砍掉,浴缸不配,甚至连套房数量都要压缩。


硬件上的义务补贴让位于现金流上的生死逻辑。



从这些角度看,取消行政酒廊,不只是一次用户体验的回撤,更是一场全面的商业现实清算。


而对于外资酒店集团来说,这也是一种就坡下驴后的战略归位。


比如,希尔顿旗下的逸林品牌,一直定位于中高端市场,但很多在中国落地的逸林项目其硬件其实已经远远超出标准,泳池、宴会厅、独立大堂、超标房间面积一应俱全。


既然底子已经很“希尔顿”了,那与其维持一个高不成、低不就的运营状态,不如干脆申请品牌升级,从逸林变身“Hilton”正牌,反而还能争取更高溢价。


例如,去年10月,成都百悦龙泉驿希尔顿逸林酒店升级成了希尔顿酒店,今年苏州吴中希尔顿逸林酒店也在调整品牌定位后,升格为希尔顿。


用户预期抬高了,业主投入反而更清晰了。


毕竟,对于消费者来说,“Hilton”和“DoubleTree”最大的区别,可能只是门口那块牌子上写的名字不同。


另一方面,面对现阶段万豪白金高卡用户挤爆行政酒廊的现象,不妨也反向参考一下洲际酒店集团的做法。


当下,洲际酒店集团在中国的策略是即便你是高级别会员,想要使用行政酒廊,也需要满足每年固定房晚+年内达标的组合门槛。


这种机制看起来苛刻,但却起到了两个效果:真正的高频住客能获得稳定体验,行政酒廊不再是被一夜挑战成功的“人海战术”所占领。


当外资酒店集团的中国会员体系进入“全民持卡”时代,分层使用行政酒廊,可能才是维持其含金量的唯一方式。


当然,对于更多酒店来说,行政酒廊的去留,归根结底还是一笔生意账。


要不要保留酒廊?如果它是你品牌定位的核心标签,那就保,但如果它只是过去为了面子好看而配的摆设,那肯定关。


而对于万怡、逸林、诺富特、假日这样的中端酒店品牌来说,砍掉酒廊,至少让很多酒店打工人松了口气,不必每晚硬撑一桌酒水、一盘点心、一脸职业微笑。


因为在当下的中国市场,“不装”本身,就是一种竞争力。


未来,我们还会看到行政酒廊继续在外资高端酒店里存续,但会逐渐从中高端品牌中消失。


对酒店常旅客来说,也唯有早点适应这个转变。

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