探索旅游AI前景洞察前沿趋势 2024中国旅游者出境满意度研究报告发布丨新经济观察
封面新闻记者 张越熙
6月26日，“2024中国旅游者出境满意度研究报告”在北京发布。中国旅游研究院院长戴斌与阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁庄卓然分别致辞，双方签署了共建“全球旅游消费实验室”战略协议。
中国旅游研究院院长戴斌在致辞中指出，中国出境旅游市场持续增长，正在进入繁荣发展新周期，即将到来的暑期旅游旺季将再创同期历史新高。随着出境旅游经验的丰富，中国游客脚步慢下来了，更愿意为美好生活付费。“相对于出境旅游者的人数和花费，我们更加关注游客安全和服务品质。希望旅游目的地能够在机场、酒店、餐饮、博物馆等旅游接待场所，多些中文标识，中式餐饮和中文服务。希望中外旅行商、航空公司、酒店、博物馆、旅游景区和度假区展开更加紧密的合作，为中国出境旅游者提供高品质的服务。”戴斌表示。
成果发布环节，中国旅游研究院数据分析所张佳仪代表课题组发布《2024中国旅游者出境满意度研究报告》。报告指出，2024年中国出境游客满意度指数80.06，处于“满意”区间。在出境旅游市场稳步复苏、游客出游预期和需求标准加速迭代的背景下，出境游客满意度维持满意水平，与持续涌动的目的地创新密不可分。未来，中国出境游客满意度的提升仍需直面安全提升、核心旅游服务提质、公共服务强化等诸多挑战。
基于2024年的研究调查与数据分析，课题组发布了2024中国旅游者出境满意度十佳目的地，分别是中国澳门、新加坡、英国、新西兰、西班牙、中国香港、法国、澳大利亚、马来西亚、阿根廷。
“这十个目的地有以下共同特征。”戴斌指出，“人文体验感、购物休闲和居民友好度评价普遍较高，数字出行、特色美食和更多的本地活动参与，证明了‘景观之上是生活、最美的旅行是人的链接、从风景到场景’等当代旅游新理念。”
《报告》显示，从出境旅游流向与流量来看，东亚、东南亚国家和港澳台地区依然是近程市场最重要的旅游目的地。其中，日本超过泰国成为第一大外国旅游目的地。欧盟国家、俄罗斯、澳大利亚稳居远程目的地的头部位置。所在国家和地区的首都、首府、主要城市、自然和文化遗产地是中国游客愿意到访并深度体验的文化空间和消费场景。
值得关注的是，在北美市场下行的同时，“一带一路”沿线的中亚、西亚、北非和中东欧市场以显而易见的速度增长。哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、摩洛哥、阿联酋、塞尔维亚等对华免签国家，正吸引越来越多“说走就走”的中国游客前往探索。
戴斌总结，随着出境旅游经验的丰富，中国游客脚步慢下来了，更愿意为美好生活付费。