9月19日，佛山市消费者委员会（以下简称“市消委会”）顺利举行换届大会暨第六届委员会第一次全体会议。广东省消委会副秘书长，市市场监管局主要领导，市委宣传部、市教育局等行政部门有关领导，市有关企事业单位、社会团体、大学院校、新闻媒体代表等出席会议。会议审议通过了市消委会第五届委员会近五年工作报告、第六届委员会组成名单和《佛山市消费者委员会章程》，为未来五年我市消费者权益保护工作奠定了坚实基础。

当消费从“有没有”转向“好不好”，从“物质满足”迈向“精神愉悦”，市消委会换届大会暨第六届委员会第一次全体会议的召开恰是应势而行的关键一步。这不仅是组织体系的一次焕新，更是以全新治理格局构建维权新生态，精准回应群众对“放心消费”热切期盼的重要抓手。在品质消费、智能消费、绿色消费加速迭代的新时代，市消委会将以更开放的视野整合维权资源，以更智慧的手段提升服务效能，让消保工作跟得上消费创新的步伐，守得住群众权益的底线。

重温足迹 迈向新征程

会上，全体委员一同回顾了市消委会第五届委员会近五年工作。

消费环境优化方面

构建放心消费生态，满意度领跑全省：

放心消费创建成标杆

以“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”（以下简称“双承诺”）为抓手，累计创建单位45887家，数量连续三年全省第一，形成品牌效应。

特色试点全域拓展

结合五区特点开展特色试点工作，推动多元业态融合、高校校园集聚区等创新实践落地。

消费环境认可度高

2024年全国百城消费者满意度测评位列全国第二，连续五年保持全省第一。

消费维权提效方面

织密全链条防护网，维权效能持续升级：

完善多元纠纷化解机制

近五年共受理有效投诉13473件，挽回经济损失4384.87万元；创新跨域协作，2021年与澳门搭建跨域视频调解机制，2024年与环太湖联盟建立“双湾融合协作机制”，助力跨区域纠纷高效解决。

法律维权手段创新

全国首创预付式消费纠纷起诉办法，以“公益诉讼+集体诉讼”协作机制破解维权难题，首宗集体诉讼案获评全国社会共治优秀案例；近五年来累计完成18批次集体诉讼工作，涉及消费者449人次，涉及金额331.03万元。

消费教育全覆盖

累计建设省级消费教育家园5个、市级22个、区级51个，形成三级多元联动普法宣传矩阵。与省消委会联合举办全省大学生消费教育短视频大赛，“双承诺”视频大赛全网曝光量超2700万次，联合消费教育家园、“双承诺”单位开展活动、讲座等1000余场，形成了全社会共同关注、积极参与的放心消费建设良好氛围。

见证履新 新一届委员全新亮相

经审议，市市场监管局主要领导担任会长，市市场监督管理局分管领导担任常务副会长，副会长单位包括市委宣传部、市教育局、市公安局、市住房城乡建设局、市商务局、市文广旅体局、市市场监管局、市行政服务中心等8个单位。市消委会第六届委员会由与消费者权益保护相关的市有关部门、司法机关、人民团体、行业协会、新闻媒体以及专业人士等组成，充分体现了代表性、专业性和社会性。

市消委会新任会长表示，新一届委员会全体委员 一要强化协同联动，构建维权“一盘棋”格局，提升维权法治效能，筑牢纠纷化解首道防线。 二要聚焦难点痛点，实施精准化治理攻坚，用好用活监督手段，坚持问题导向，瞄准消费领域的顽瘴痼疾，拿出硬招实招。 三要赋能单位委员，打造专业化维权力量，建立专家律师智库系统，加强消费维权业务交流，及时总结分享好做法、好经验、好案例，共同提升消费维权工作能力。 四要创新工作载体，提升维权服务效能，深化“放心消费承诺”活动，打造湾区维权合作样板，为大湾区消费者提供一体化、高效率的维权服务。

凝心聚力 谱写新篇章

省消委会副秘书长表示，希望新一届委员会紧扣佛山自身城市特色优势，将 放心消费创建工作作为激发消费潜力、推动经济高质量发展的重要抓手，积极探索更多具有佛山辨识度的创新实践，形成可复制、可推广的经验成果，在粤港澳大湾区乃至全省、全国树立 消费维权新标杆，展现 新时代佛山担当与作为，为全省消费维权事业发展作出更大贡献。

接下来，市消委会将继续秉承 “以消费者为中心”的理念，当好消费者的 “娘家人”，以更加饱满的热情、更加务实的作风，推动我市消费者权益保护工作再上新台阶，在新征程上奋力谱写佛山消费维权事业新篇章，推进各项工作走在全省全国前列。