作者 | 杨果

编辑 | 以安

9月30日，快手发布公告，基于电商、生活服务、商业化三大核心商业场景，对原商业化、本地、电商团队的相关业务进行重构。本次调整中，本地生活事业部正式更名为生活服务事业部。

本地生活业务将与线索广告业务整合，原商业化事业部下线索广告相关的行业团队、产品团队及相关中台团队调整至生活服务事业部下。刘逍担任生活服务事业部负责人，向快手高级副总裁王剑伟汇报。

值得关注的是，笑古将不再担任本地生活事业部负责人，快手CEO程一笑通过署名的全员邮件向员工宣布了笑古卸任的消息。

这对快手的影响远超一次常规人事变动。要知道，笑古并非普通的业务管理者，而是快手本地生活赛道的拓荒者，过去三年间，他带着团队搭建起快手本地生活的增长引擎，从最初在抖音、美团夹缝中艰难求生，到2024年交出GMV同比暴涨200%、其中三线及以下城市GMV同比增长超220%的亮眼成绩单，让快手在本地生活市场中占据了一席之地。

就在2025年4月的快手聚力大会上，笑古还带着十足信心抛出后续规划：十亿级现金补贴、千亿级流量倾斜，一边深耕新线市场基本盘，一边押注AI技术赋能，誓要在赛道上再进一步。

如今，笑古离任，快手本地生活何去何从？

当下的本地生活战场早已是巨头绞杀的红海：淘宝闪购、高德、支付宝多端协同，阿里正式加速构建到家以及到店的本地生活生态体系；作为本地生活市场的霸主，美团全面拓展即时零售，直接将竞争延伸到履约能力的比拼。

本地生活本是快手寄予厚望的“第二曲线”，并且仍处于需要持续投入的成长期，在这样的关键节点，面对美团、抖音、阿里的三面围剿，快手本地生活能否扛住压力？

从下沉市场突围，笑古是快手本地生活关键操盘手

在快手商业生态的进化过程中，笑古算得上是关键人物之一。

在加入快手前，他曾任微博电商事业部总经理。2019年加入快手后，他便成为快手平台商业化的核心推手，将平台从依赖头部主播的粗放模式，转向商家自投与达人带货协同的轨道，这一转型直接改写了快手电商的增长逻辑。正是这段经历，让程一笑在本地生活赛道启动时，毫不犹豫地将“帅印”交给了他。

早在2019年，快手就盯上了本地生活服务这个肥肉，陆续推出相关功能，但在当时，还是浅尝辄止。2020年7月，快手正式上线本地生活入口，而后开放同城流量、打通第三方小程序，但分散在主站与电商事业部的业务架构，让资源无法集中发力。当时，在抖音与美团的双重挤压下，快手本地生活商家资源匮乏，用户心智薄弱，仅能算是在快手生态中进行小步尝试。

2022年9月，笑古正式上任本地生活负责人。上任后的第一个动作，便是推动业务架构升级，本地生活业务升格为一级部门，与主站、商业化、电商、国际化等业务平行。

架构理顺后，笑古很快确立了差异化的破局路径。笑古没有选择猛攻一二线城市的策略，而是将矛头指向了被巨头忽视的三线及以下城市，重点扶持下沉市场的本地商家与服务商。

基于对快手基因的精准判断，在他看来，“老铁经济”沉淀的强信任关系，在餐饮、酒旅等本地服务场景中具备天然适配性，只有给予独立的资源倾斜与决策权限，才能释放其潜力。

图/快手官方微信公众号

2023 年上半年，他主导在上海、哈尔滨、青岛开启城市模型验证，一边打磨短视频种草+直播核销的内容转化链路，即短视频、直播引导消费者线上团券线下消费；一边搭建以区域性服务商为核心的供给体系。

从策略上看，笑古更侧重扶持扎根本地的区域性服务商，通过BD给服务商提供样板，丰富供给，再基于城市模型适配类目，通过流量倾斜激励其深耕当地市场。这一战略很快显现成效，2023年二季度，快手本地生活GMV环比涨幅已达200%，开始进入高速发展期。

到2024年，笑古曾在当年3月的大会上放出话来：“作为拥有7亿老铁用户的增量平台，所有团购都值得在快手重做一遍！”

图/快手官方微信公众号

为达成该目标，快手持续加大在本地生活领域的投入与布局，拓宽业务范围，吸引更多优质商家与商品；同时加大补贴力度，以便吸引到更多用户与达人入驻，快手本地生活业务迎来全面爆发，据官方数据，快手本地生活全年GMV同比增长200%，其中新线城市GMV增幅超220%，日均支付用户数翻倍，新线城市用户占比高达62%，转向具备自我造血能力的阶段。

在前不久的快手聚力大会上，笑古进一步提出“新线城市+AI”的新战略，宣布将智能推荐技术应用于本地商家选址、用户需求匹配等场景。但这一战略尚未完全落地，笑古这个关键人物却离场了。

图/快手官方微信公众号

从电商转型到本地生活破局，笑古搭建了业务框架与增长模型，更成功将快手的基因优势转化为在本地生活领域的竞争力，在当下，本地生活战场激烈之际，新负责人刘逍，能否担起重任？

公开资料显示，刘逍2020年加入快手，在快手5年半期间，前后担任内容运营中心、房产和招聘业务中心、商业化外循环和基础产品部、快手内容消费和线索广告产品部、快手联盟产品部多个业务负责人。内部人士指出，由熟悉线索业务的刘逍负责生活服务事业部，表明快手将持续加强本地业务在快手商业生态内的协同。

不过，刘逍能否带好快手本地生活业务，还得看他上任后的动作，从目前的市场竞争来看，刘逍面临的是一个倍具挑战的局面。

本地生活，正是需要快手打硬仗的时候

笑古这位“关键先生”离场，让快手本地生活业务的发展带了点悬念。

一方面，笑古卸任的时间，恰好踩在本地生活战场的酣战点上。2024年中国本地生活市场规模突破35万亿元，其中含餐饮、旅游、休闲娱乐等的到店相关服务占比超60%，市场规模超21万亿元。进入2025年，本地生活更是成为巨头加码的白热化之年，当阿里、美团、抖音纷纷亮出肌肉时，刚刚在本地生活领域站稳脚跟的快手，正处在继续进攻的关键时刻。

本地生活的竞争，早已不是单一环节的比拼，而是流量入口、供应链、履约能力以及用户心智的全链路对抗。这一点，在巨头的动作中体现得淋漓尽致。

其中，阿里的动作最为凶猛。自5月全量上线淘宝闪购后，阿里用四个月时间完成了从“到家”到“到店”的场景闭环：先是在外卖平台推出0元购活动撬动用户增长，9月又借高德地图推出“扫街榜”，以基于真实行为、信用生成为切入点，试图用地图场景的高频属性，抢占用户本地消费的决策入口。

据《字母榜》报道，9月20日，淘宝闪购直接切入到店团购，首批覆盖上海、深圳、嘉兴核心商圈，涵盖茶饮、正餐、自助餐等品类，还打出9.9元起到店吃的优惠。阿里的逻辑很清晰：用淘宝的电商流量、高德的地理入口、闪购的场景延伸，织一张覆盖用户从外卖到进店的网。

面对淘宝闪购、高德的攻势，老大哥美团也发起了防御反击。近期，美团推出无广告的美食社区APP鸭觅，主打筛选前1%头部餐厅的真实推荐，同时重启品质外卖入口，联动1400家必吃榜餐厅发放消费券，用高频的餐饮消费绑定商家与用户黏性。作为本地生活的老牌玩家，美团的优势在于深耕多年的商家资源与履约网络，其防御动作本质上也在加固商家、用户的护城河。

抖音也在加速，凭借短视频种草和直播转化的链路，抖音已在到店市场站稳脚跟。用户刷到美食视频可直接点击团购下单，商家通过企业号和达人探店吸引消费者。

从表面看，快手本地生活2024年交出了不错的答卷，但其他巨头的加码，以及快手自身的能力短板，也让快手继续抢本地生活蛋糕变得格外艰难。

一方面是履约能力。本地生活的终极竞争是内容、供应链和履约的综合比拼，目前快手到店业务依赖商家自行核销，即时零售则主要与第三方跑腿平台合作，履约效率与用户体验不及美团、淘宝等。

其次是品类结构单一。餐饮团购贡献了快手本地生活GMV的大头，而酒旅、生活服务等高毛利品类占比不高，反观美团，酒旅业务营收占比较高，高客单价的酒店预订不仅能提升利润，还能带动餐饮、门票等关联消费，抖音今年也在加大对酒旅市场的布局。

快手的品类单一，意味着其收入高度依赖低毛利的餐饮团购，面对美团的佣金优惠、抖音的品牌补贴时，几乎没有议价能力，要么跟着补贴亏损，不补贴就可能流失商家，陷入两难。

因此，快手本地生活接下来如何打，其实是外界很关注的一个问题，值此之际，刘逍将如何调动内外部资源争夺市场份额，就显得尤为关键了。

直播电商面临挑战，快手更需要本地生活

对快手而言，本地生活争夺战的意义，不止于争夺市场份额本身。

近期，快手全资子公司成都快购被市监总局立案调查，揭开了快手电商合规问题的冰山一角。

同时，快手昔日“一哥”辛巴要退网，也给快手直播电商的发展增加了一丝不确定性。

图/辛巴官方微博

辛巴还深陷棉密码卫生巾质量风波中，这个曾贡献平台GMV 大头的头部主播，如今早已从增长支柱变成舆论负担，他的每一次争议，都可能会消耗用户对快手的信任。

合规压力与信任流失的叠加，让直播电商基本盘承压，在这种背景下，本地生活是能扛起增长大旗的第二曲线。此时的快手，比任何时候都更需要本地生活的输血。

从营收结构看，本地生活的高增速能直接对冲电商业务的下滑，成为压舱石。今年上半年，快手实现整体营收676.54亿元，同比增长12.04%；净利润达89.01亿元，同比增长9.89%。尽管营收与净利润双双保持正增长，但两项指标的增速较上年同期均有所放缓。

具体到电商业务上，2021年至2024年，其电商的GMV分别为6800亿、9012亿、11844亿、13896亿，同比增速为78%、33%、31%、17%，呈现下降趋势。若快手能保持2024年本地生活业务的增速，预计本地生活营收会成为仅次于广告、电商的第三大收入来源，实实在在对冲电商下滑带来的营收压力。

从用户价值看，本地生活能激活快手的私域流量价值。快手7亿多用户中，三线及以下城市用户占比较高，这部分用户的本地消费需求尚未被充分满足，通过餐饮等到店场景的渗透，快手能提升用户打开频次与使用时长，进而反哺广告、电商等业务。

但这一切的前提，是快手能守住笑古打下的基本盘，并补全履约、品类等能力短板。

这位操盘手用三年时间，让快手在本地生活市场中占据了一席之地，但快手本地生活还有未完成的战略布局与待解的难题。

快手本地生活将继续深耕下沉市场，还是在巨头围剿中收缩防线，将资源转向变现效率更高的业务，也是外界极为关注的问题，这一切，也等待快手给出答案。

（题图来源于快手官方微信公众号。）