文 / 零度

来源 / 节点财经

9月27日，一位济南网民称，当月20日家里小熊电器玻璃养生壶突然爆炸致1岁孩子全身40%大面积烫伤，生命一度垂危。孩子家长称，当时养生壶崩出的碎玻璃砸中孩子，热水泼了孩子一身，受伤的幼儿已于9月24日完成了初步手术，但因烫伤面积巨大，后续仍需植皮修复疤痕。

对此，小熊电器方面表示，事情发生后，小熊电器安排专人赶往医院对宝宝和家属进行了慰问，这几天一直有专人在医院与家属交流，为其提供力所能及的帮助。小熊电器方面还称，因无法接触到相关产品，目前无法判断事故原因，后续待有调查结果后会第一时间和媒体、用户进行通报。

从突发安全事故到净利润跳水，这家以“萌系小家电”著称的企业正站在发展的十字路口。

01 安全事故频发，小熊陷入品牌信任“裂缝”

小熊电器旗下有多款养生壶，据客服介绍，根据购买订单截图，这款养生壶是用户在电商平台授权经销商店铺购买的，产品型号为YSH-D15Y3，涉事型号产品在小熊家用电器官方旗舰店售价为68元。

产品介绍显示，额定电压为220V～50Hz，额定容量为1.5L，额定功率为800W，操控方式为触屏。该商品为小熊煎药壶年度畅销榜第1名。

事实上，养生壶爆炸并非个案，而是小熊电器产品质量问题的集中爆发。2025年4月，消费者反映刚使用两次的全玻璃恒温养生壶发生破裂，开水渗漏满地；8月，YSH-P10R8型号养生壶突然爆裂，玻璃水流进插座与底座引发安全隐患；9月，一款0.8L养生壶使用不到20次便出现20厘米长裂纹，沸水外溢险酿事故。更令人担忧的是售后态度：2024年有消费者投诉养生壶炸裂，商家以“过保修期、玻璃不予退换”为由拒绝处理。

截至2025年9月，黑猫投诉平台关于小熊电器的投诉已超2000条，涵盖“产品设计缺陷”“售后服务差”“使用寿命短”等多重问题。除养生壶外，空气炸锅涂层脱落、电煮锅底座过热、烤箱温控失灵等投诉屡见不鲜。这些问题直指生产环节的品控漏洞——尽管企业宣称“每款产品出厂前经过严格质检，均有国家检测报告”，但实际产品中玻璃材质抗冲击性不足、电路设计不合理等问题显著。

安全事故正在侵蚀品牌根基。小熊电器以“萌系设计+高性价比”起家，核心客群集中在年轻消费者与家庭用户，这类群体对产品安全性要求极高。《节点财经》看来，当“爆炸养生壶”“脱落涂层”等关键词与品牌绑定，不仅直接影响复购率，更将导致品牌溢价能力持续走低。2024年其核心品类厨房小家电营收同比下降10.10%，与质量问题引发的信任危机形成明显呼应。

02 业绩过山车，从吃香到“吃灰”

近几年，小熊电器近年业绩呈现“先抑后扬”的波动态势，但增长质量暗藏隐忧。2024年，企业营业收入47.58亿元，仅微增0.98%，归母净利润却大幅跳水35.37%至2.88亿元，核心业务厨房小家电营收32.76亿元，同比减少10.10%，2025年上半年业绩虽反弹，实现营收25.35亿元、归母净利润2.05亿元，但增长动力集中在母婴小家电与海外业务，核心品类仍未摆脱颓势。

《节点财经》看来，业绩波动背后是三重结构性矛盾：

第一，产销失衡与库存压力

2024年，小熊电器生产量达5057.57万台，同比增长16.84%，但销售量仅4598.04万台，增速仅2.63%，生产量与销售量的剪刀差直接导致库存激增。年末库存量从857.26万台飙升至1211.91万台，同比大增41.37%，存货周转天数从76.58天延长至90.27天。

第二，渠道依赖与转型滞后

小熊电器曾依赖线上渠道快速崛起，2021年线上收入占比高达95%。但2024年的数据显示，这一模式正遭遇严峻挑战：线上收入同比下降3.2%，线下收入虽增长28%，但占比仍不足10%，国内市场增速放缓至1.3%。

更严峻的是流量结构变化——抖音等内容电商崛起改变了消费路径，但小熊电器在内容运营上反应滞后，2024年其抖音店铺粉丝数仅为九阳的1/3，直播场均观看量不足10万人次，过度依赖天猫、京东等传统电商，在抖音、快手等内容电商领域布局滞后。

第三，成本攀升与费用失控

从成本端看，2024年小熊电器营业成本同比增长2.67%，其中原材料成本涨幅达4%，显著高于营收增速。这一现象与小家电行业的产业链特征密切相关——塑料、钢材、电机等核心原材料占生产成本比重超过60%，而2024年国际大宗商品价格波动导致ABS塑料采购价上涨，直接推高了单位产品成本。

除此之外，电器行业竞争也在加剧。

美的、九阳等头部品牌凭借规模化优势，在百元价格带密集推出同质化产品，直戳小熊电器核心阵地。以养生壶为例，美的一款功能相似的产品定价79元，与小熊68元的主力机型形成直接竞争，而美的在供应链、渠道议价能力上的优势，使其能以更低成本维持利润。小米、海尔等跨界玩家的入局进一步加剧竞争。

激烈的价格战之外，小熊电器正在遭遇高端化转型的双重瓶颈。消费升级背景下，用户对健康、智能、高端小家电的需求增长，但小熊电器的高端化转型举步维艰。品牌认知固化，长期“性价比”标签使消费者难以接受其高端产品价格。

小熊电器的困境并非个例，而是中国小家电行业转型阵痛的缩影。近几年，小家电市场增速放缓，同质化竞争、消费需求升级、成本上涨等多重压力叠加，行业进入“淘汰赛”阶段。

03 破局之路：从“规模扩张”到“价值增长”

《节点财经》看来，面对质量信任危机、业绩增长失速与行业竞争挤压的多重困境，小熊电器需跳出“头痛医头”的被动应对，从“紧急止损－系统修复－长期增长”三个维度构建递进式破局路径，重塑企业核心竞争力。

对于小熊电器而言，当前最紧迫的任务，是通过具体行动化解养生壶炸伤孩童事件的负面影响，重建消费者信任。例如，需建立“事故专项处理小组”，由高管直接牵头，联合第三方质检机构对涉事YSH-D15Y3型号养生壶开展全面检测，重点核查玻璃材质是否符合高硼硅标准、结构设计是否存在安全隐患，并将检测过程与结果全程公开，接受公众监督——而非以“无法接触涉事产品”为由拖延调查。

其次，针对受害家庭，需推出“全周期保障方案”。除承担全部医疗费用外，预支后续植皮手术与康复治疗资金，安排专业医护人员提供康复指导。同时，给予合理的精神损害赔偿，通过实际行动展现企业责任感，而非仅停留在“慰问”层面。此外，可启动涉事型号产品的“主动召回”机制，对已售出的YSH-D15Y3养生壶进行免费检测或更换，避免同类事故再次发生，传递“安全优先”的信号。

解决短期信任危机后，需从供应链、产品、渠道三大核心环节进行系统性修复，破解产销失衡、成本失控与渠道失势的难题。

供应链端，重点推进“供应商分级管理”与“原材料溯源体系”建设；产品端，摒弃“多SKU粗放扩张”策略，实施“核心品类聚焦+细分赛道深耕”。

养生壶爆炸事件像一面镜子，照出小熊电器在快速扩张中积累的质量隐患与发展沉疴。在小家电行业从“增量竞争”转向“存量博弈”的关键期，企业的核心竞争力已从“爆款打造能力”转变为“质量控制能力、技术创新能力与全球化运营能力”的综合较量。

小熊电器能否修复品牌信任、突破增长瓶颈，不仅关乎自身发展，更可为中小家电企业的转型提供样本。毕竟，在消费升级的浪潮中，只有真正将“安全”与“品质”刻入品牌基因的企业，才能穿越行业周期，实现可持续增长。

*题图由AI生成