AI融合生态。

文丨海克财经 范东成

如今健康已是全民热门议题。

依托政策支持、社会潮流与技术进步，国内互联网健康领域正快速发展。

其中头部玩家阿里健康颇值一提。阿里健康背靠阿里集团生态和流量优势，在健康领域深耕已久，业务覆盖医药电商、互联网医疗、数字化追溯等。

阿里健康近日发布的2025财年业绩公告显示，截至2025年3月31日止，阿里健康营收305.98亿元，同比增长13.2%；净利润14.32亿元，同比增长62.2%。

在阿里集团“用户为先，AI驱动”的战略指引下，阿里健康通过精细化运营，使用户体验和商家经营效率同步提升，各项业务稳健增长。阿里健康还以阿里AI大模型为基，将AI融入互联网健康领域的多个核心场景，正在为行业未来发展探索更广阔的可能性。

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锚定用户需求与体验

阿里健康的医药电商业务以医药电商平台业务、医药自营业务为主。

据财报，2025财年，阿里健康医药电商平台业务即天猫健康平台，包含药品、保健食品、医疗器械等类目，本财年收入达35.88亿元，同比增长54%；医药自营业务主要包含阿里健康大药房，总收入261.24亿元，同比增长10%。

以C端为主必然需要扩充商品和服务品类，满足用户的多元化健康需求。财报显示，2025财年，天猫健康平台年度活跃用户持续提升，在线SKUs增长超过91%至1.33亿；在线自营店的年度活跃用户与ARPU（每用户平均收入）持续增长，SKU同比增长33.6%至123万。

阿里健康以平台、自营、广告业务相结合的运营模式为基础，拓展与上游优质医药、滋补、保健、器械等品牌商与经销商的合作，不断为有健康需求的用户提供全面、普惠的健康解决方案。

特殊医学用途的配方食品即是一例。

甲基丙二酸血症和丙酸血症是两种罕见遗传代谢病，患者无法正常代谢部分氨基酸，饮食管理不当时极易“酸中毒”。因此，患病儿童被称为“柠檬宝宝”，需要依靠特殊医学用途配方奶粉来维持生命。但此前国内没有获批上市的特医奶粉，家长只能依靠“海淘”。

据海克财经了解，阿里健康一直关注该需求并联合多方发起“柠檬宝宝关爱行动”；今年5月，圣桐特医特爱丙佳通过国家市监局审批上市后，便选择阿里健康大药房作为首发上市平台，借助其平台能力给患者以稳定便捷的供给。

选择阿里健康大药房线上首发的药品还有很多。如国内目前唯一获批避孕和月经周期调控双适应症的复方短效口服避孕药，即欧加隆旗下复方口服避孕药欣妈富隆；还有治疗成人糖尿病性周围神经病理性疼痛的药物，药企第一三共自主研发的创新药物德力静等。上线互联网健康平台后，这些药品将全面提升用药可及性，为用户带来治疗新方案。

此外，在满足用户需求的同时，阿里健康通过多项措施，持续优化用户体验。

聚焦听损老人健康需求，天猫健康联合奥迪康、创维、海之声、科大讯飞、可孚等10个助听器品牌成立品牌联盟，并发布了助听器行业首个服务标准。该标准包含30天无理由退换、1年只换不修、3年折旧补贴等内容，覆盖了用户购买、试戴、佩戴、换新全部周期流程。这能够为需要助听器的用户提供消费的实质性保障和更放心、便捷的消费体验。

财年内，阿里健康积极参与提振消费相关行动，通过国补资金支持，以立减直补等模式降低消费者的消费门槛，满足用户换新需求。

02

平台生态持续向好

用户口碑带来流量，而流量助平台构筑生态。

为了帮助商家获得确定性增长，阿里健康不断优化经营环境、加强扶持力度。

2024年4月，天猫健康发布了“新品跃爆计划”，投入数千万元级别的资金与专属团队，重点扶持100款健康新品。需要说明的是，健康类产品大多开发周期长、研发门槛高，想要把新品打造成爆品，需要契合其全生命周期。

天猫健康的策略即是如此。研发期用户群体模糊，就深入调研人群画像；上市期需要曝光量，就配合激励计划和“霸屏”资源；培育期则联合种草、精准拉新、营销破圈等方案提升渗透率，成熟期再提效和拓量。平台助力品牌、商家把新品“打爆”，能够带来新增长曲线，给多方以长期回报。

到了2024年11月的2024天猫保健品趋势发布暨生态合作大会，天猫健康宣布将投入亿元级别资金，聚焦“新人群、新商家、新增长”，布局行业风口。针对青少年营养赛道，平台计划年度孵化10款千万级新单品、30款百万级新单品；针对跨境品牌，平台给予全周期服务，年度扶持10个千万级商家；针对蓝帽子保健食品，即已经通过国家药监局审批认证的保健食品，平台年度激励品类渗透率增长5%。

随着新商、新品策略及资源的加持，初入天猫的新商家品牌、小有所成的成长型品牌和行业领军的成熟品牌均能在平台生态中寻找适配自身的发展路径。这既能使平台完善品类布局，又能助力品牌、商家占据用户心智，提升品牌认同。

平台商业吸引力持续提升。财报显示，截至2025年3月31日，天猫健康平台在线主营商家数达4.83万个，同比增长35%。在广告业务持续赋能下，品牌商家经营服务能力不断提升；商家体验和满意度提升的同时，也带动了商家业务增长。

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数字基建再迭代

互联网健康领域与AI的结合至关重要。

依托阿里AI能力与优势，阿里健康的AI应用也展现出了更多可能性。

据阿里健康2025财报透露，阿里健康多业务场景实现AI落地赋能。积极探索从流量、供给和服务承接等全链路AI赋能，并在医药搜推模型优化、大药房智慧供应链、商品智慧运营、智能客服等多场景下实现运营效率和服务水平双提升。同时，阿里健康积极探索医疗服务领域大模型应用，以期进一步优化医疗大健康领域的工作效率与流程质量。

2025年4月，阿里健康携手中国抗癌协会启动“健康智医 CACA-AI智惠基层科普赋能工程”，运用阿里健康AI技术普惠基层，助力提升肿瘤的早诊率和治愈率。该项目发布了面向基层医院开放的CACA-AI数字科普平台，以《中国肿瘤整合诊治指南》为基底，通过AI为医务人员提供专业、智能化的医学科普创作能力，还运用大模型技术帮助医生创建虚拟医生助手，可以通过社交媒体平台向公众传递准确、易懂的肿瘤防治知识。

阿里健康还促进了传统中医领域与AI技术的交融。小鹿中医上线了中医人工智能辅助诊疗系统，基于阿里云百炼平台全面接入DeepSeek推理大模型，依据数百万例临床病例进行数据分析，在医生辅助问诊等多场景下取得了较高的效率提升。

此外，为帮助企业落地实施药品追溯合规及医保追溯码采集相关要求，阿里健康还为全国零售药店和医疗机构免费提供包含追溯单据上传、单据验证等能力的基础追溯服务。官方数据显示，阿里健康旗下的码上放心追溯平台已为超过1500家药品生产企业、上市许可持有人及超过7100家流通企业提供药品流通合规数字化服务，累计发送电子药检报告单超过850万份。

这些使阿里健康的发展获得了广泛认可。高盛2025年5月发布的一份调研报告显示，阿里健康2025财年的收入超过预期。阿里健康的MSCI ESG评级，即国际知名指数平台明晟对环境、社会、公司治理的评级，由“A”提升至“AA”。

国内健康行业的发展具有高度确定性。

商务部投资促进事务局发布的《2024中国消费健康行业发展报告》显示，供需两侧推动中国生命健康产业快速增长，从2018年的6.83万亿元增长至2023年的10.03万亿元，预计2030年有望达到16万亿元规模。而据中国互联网信息中心数据，截至2024年12月，国内互联网医疗用户规模达4.18亿，占网民整体的37.7%。

阿里健康借助AI技术与数据能力，以用户需求为核心，通过优化平台服务与商家经营，持续构建更为全面、便捷和可信赖的互联网健康平台体系。随着技术与生态的进一步深度融合，阿里健康将在推动大健康领域的数字化、智能化进程中发挥更长远的价值。