中国商报（记者 冉隆楠）随着LABUBU热度的持续，不少人纷纷“入坑”泡泡玛特，开启“买买买”模式。但随着所购买的商品快递抵达，新的烦恼也随之而来。

近期，不少网友在社交媒体上称，发现自己收到泡泡玛特商品快递时，外面的快递盒有胶带移位、盒子破损等情况。部分网友还表示里面的商品也受到了盒损影响，反复维权未果。“快递公司就不能跟泡泡玛特协商一下，对包装进行升级吗？”有网友说。

有媒体报道称，近期，消费者罗女士以594元的价格通过泡泡玛特官方小程序下单了6个LABUBU盲盒的套装，随后由中通快递承运发出。按照订单跟踪信息，这些盲盒于6月19日被确认签收。

然而，罗女士表示，自己并未在6月19日收到快递。在联系送货人员后才得知，对方错将快递送到了其他楼栋的住户家中。后经协调，快递员才在6月20日重新将属于罗女士的快递放到了她的家门口。

但事情并没有结束：罗女士打开快递箱，发现自己购买的6个LABUBU盲盒全都没了外包装，快递箱内只剩下6个光秃秃的“裸娃”，配套的盲盒外包装、包装袋、小卡均“消失了”。

中通快递方面回应称，已给予罗女士200元赔偿，并补发同系列产品。公司关注到了其他网友的类似投诉，并已对潮玩类产品投诉成立项目专班。

实际上，不少网友近期在社交平台反映自己的泡泡玛特快递被“动过了”。

“收到快递后发现胶带不是平整的，明显被撕开后重封了”“快递箱被戳了个洞，能看到里面的东西”“快递盒子直接被压了，里面的娃外包装也损坏了”……诸如此类的声音在社交平台上并不少见，且集中出现在今年6月。这些消费者普遍认为，是因为最近LABUBU太火了，二手市场溢价较高，有人看到泡泡玛特的快递，就试图通过破坏部分包装的形式来确认里面的商品是不是LABUBU，从而通过倒卖来获取相关利益。

“因为就算要赔，基本也只会按原价赔偿，这些人依然可以赚取溢价。”有消费者这样告诉中国商报记者。

不少消费者反映自己的泡泡玛特快递被拆。（图片截自小红书）

记者了解到，从泡泡玛特官方线上渠道发出的商品快递，基本上采用的是顺丰和中通这两家快递公司，虽然消费者的投诉大多集中在中通快递上，但顺丰快递也有类似情况。

“顺丰相对更靠谱一些，而且大多数时候会直接送到消费者手上，中通之前盒子多少都有些压角或其他问题，但没现在这么集中。”消费者赵林经常在线上购买泡泡玛特的商品，顺丰和中通的快递都收到过。在他看来，在LABUBU火之前，不少潮玩爱好者已对中通快递的服务有些许怨言。“只不过现在LABUBU太火了，可能中通快递在服务上的一些漏洞就被放大了。”

据赵林介绍，泡泡玛特的快递包装通常采用印有公司logo的快递箱和胶带，标志非常明显。以前都采用一次性拉链快递箱，现在是和普通快递箱混用的。“盒子上面印着泡泡玛特，一眼就能看出你买的是潮玩。”他认为，如果遇到快递放在驿站或者家门口这种情况，就有很多他人接触快递的空间，这些有logo的快递箱很容易被当成目标。不过赵林也承认，这些受损的快递包装未必都是被人故意破坏的，“毕竟也存在运输过程受损的情况。”

对于潮玩快递包装受损，维权难也成为普遍现象。有一位匿名的潮玩爱好者告诉记者，由于潮玩具有收藏属性，不少都在二级市场溢价出售。但在商品定损方面，基本上只能按照官方售价来赔付，有时候甚至只能赔付原价的一部分。“比如我用99元的原价购买了一只潮玩手办，但手办在二级市场上的流通价格为数百元，且我很难再用原价购买到该手办，这种时候如果只赔付原价，确实是很难接受的。”该匿名爱好者表示，收藏属性赋予了潮玩高于原价的价值，“很多人认为要按照二级市场流通的价格赔付，或者再给一个同款商品才可以接受，但这并不会被快递公司认可。”

中国商报记者注意到，在社交平台上，根据消费者遇到的不同情况，快递公司处理的方案也不同。如快递外盒有损但内部商品没有损伤，大多不会予以售后赔偿，而遇到快递盒损伤且内部商品有损，部分消费者表示只收到了快递公司赔付的优惠券。“内部商品有损也分情况，比如商品包装受损和实际商品受损是不一样的，前者往往并不会被视为损伤。但对于潮玩来说，外包装也是其价值的一部分，包装受损会直接影响其二手交易价格。”赵林说。

对于近期泡泡玛特快递频繁受损的情况，不少消费者呼吁不要再用印有泡泡玛特公司logo的快递箱和胶带了。“要么进一步改进发货包装，让他人难以通过损坏小部分快递箱的方式来看到里面的商品，要么下单时让我们能够选择是否采用无logo的快递包装。”消费者周乐认为，快递公司应该与泡泡玛特联合起来对包装做进一步的升级，确保商品的安全性和隐私性。